Analisi documentale
Contratto e allegati, capitolato, offerte, verbali, corrispondenza, ticket di assistenza, log e repository: ricostruiamo che cosa è stato promesso, quando e a quali condizioni.
Contenziosi informatici
Perizie informatiche e consulenza tecnica di parte
Hai pagato un software o un progetto informatico che non fa quello che doveva. Ricostruiamo sul piano tecnico che cosa era stato pattuito e che cosa è stato realmente consegnato, e lo mettiamo nero su bianco in una relazione che regge il contraddittorio.
- Iscritti nel Ruolo Periti ed Esperti — CCIAA Cremona Mantova Pavia
- Dal 1984 nello sviluppo di gestionali ed ERP
- Nessun incarico in conflitto di interessi
Quando il contenzioso diventa una questione tecnica
Un progetto informatico che non arriva a destinazione lascia l'azienda in una posizione scomoda: la sensazione che qualcosa non torni è netta, ma tradurla in argomenti sostenibili richiede competenze che né il cliente né il suo legale possiedono.
Il fornitore parla di richieste fuori perimetro, di dati di partenza inadeguati, di modifiche chieste in corsa. L'azienda parla di funzioni promesse e mai viste. Senza una misurazione tecnica indipendente la discussione resta una parola contro l'altra, e chi ha ragione non ha modo di dimostrarlo.
È esattamente il punto in cui interveniamo. Ricostruiamo i fatti, li misuriamo e li mettiamo per iscritto in una relazione tecnica che un giudice, un mediatore o la controparte possono leggere e verificare: ogni affermazione ancorata a un documento, a una verifica riproducibile o a un elemento raccolto sul sistema.
Abatech Solutions è iscritta nel Ruolo Periti ed Esperti della Camera di Commercio di Cremona Mantova Pavia. Una qualifica rilasciata da un ente pubblico e verificabile, che si somma a quarant'anni passati a progettare, sviluppare e mettere in esercizio software gestionali nelle aziende: la stessa materia su cui verte il contenzioso.
Quando ha senso rivolgersi a noi
- Il software consegnato non svolge le funzioni previste dal contratto o dal capitolato
- Il progetto è fermo, incompleto o consegnato con ritardi rilevanti
- La migrazione dei dati dal sistema precedente è parziale o ha prodotto perdite
- A fine rapporto il fornitore non rilascia dati, sorgenti, credenziali o documentazione
- I livelli di servizio e di assistenza pattuiti non vengono rispettati
- Vengono fatturate attività di cui non si trova riscontro
- Serve quantificare quanto costa completare o rifare il lavoro con un altro fornitore
- Il legale dell'azienda ha bisogno di un consulente tecnico di parte per le operazioni peritali
Che cosa consegniamo
Verifica del sistema installato
Che cosa funziona, che cosa è incompleto, che cosa non è mai stato realizzato. Con prove riproducibili, non con impressioni.
Confronto pattuito / reso
Il cuore della perizia: un raffronto puntuale, voce per voce, fra la prestazione dovuta e la prestazione effettivamente resa.
Quantificazione tecnica
Attività da rifare, tempi necessari, costi di completamento o di sostituzione presso un altro fornitore: il danno espresso in numeri difendibili.
Relazione tecnica scritta
Comprensibile anche a chi non è informatico, utilizzabile in sede stragiudiziale, in mediazione o in giudizio.
Consulenza tecnica di parte
A fianco del legale: contributo alla formulazione dei quesiti, presenza alle operazioni peritali, osservazioni alla relazione del consulente d'ufficio.
Come si svolge un incarico
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Primo inquadramento, gratuito
Ci racconti la situazione e ci mostri la documentazione che hai. Ti diciamo se esiste materia tecnica su cui lavorare: a volte la risposta onesta è che non c'è, e te la diamo prima che tu spenda qualcosa.
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Definizione dell'ambito
Concordiamo con te e con il tuo legale che cosa va accertato e con quale profondità, in coerenza con le scadenze processuali o negoziali. Verifichiamo in questa fase l'assenza di conflitti di interesse.
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Accertamento
Analisi della documentazione, accesso al sistema dove possibile, test riproducibili, raccolta e conservazione degli elementi rilevanti.
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Relazione e discussione
Consegniamo la relazione tecnica e la illustriamo a te e al tuo legale. Da lì, se il procedimento prosegue, restiamo a disposizione come consulenti tecnici di parte.
Perché affidarsi a una software house
Da quarant'anni scriviamo gestionali ed ERP e li portiamo in esercizio presso i clienti, con tutto quello che comporta: analisi, capitolati, migrazioni di dati, collaudi, formazione, richieste che cambiano a progetto avviato. Conosciamo il mestiere dall'interno.
Per questo sappiamo distinguere un progetto realizzato male da un progetto semplicemente difficile, un ritardo fisiologico da un'inadempienza, una richiesta fuori perimetro da una funzione promessa e mai consegnata. In un contenzioso questa distinzione vale quanto il contratto — e non la si improvvisa.
Qualifica e terzietà
- Iscrizione nel Ruolo Periti ed Esperti della Camera di Commercio di Cremona Mantova Pavia: una qualifica pubblica e verificabile
- Non accettiamo incarichi in conflitto di interessi, né contro aziende con cui abbiamo rapporti in corso. Lo verifichiamo prima di accettare e, se il conflitto esiste, lo diciamo subito
- Riservatezza su tutta la documentazione esaminata e su quanto emerge dall'accertamento
- Nessun interesse a far apparire il quadro peggiore di quello che è: una relazione che non regge al contraddittorio non serve a nessuno
Documenti utili da raccogliere
Più materiale c'è, più l'accertamento è rapido. Se manca qualcosa si lavora comunque: anche l'assenza di documentazione è un elemento tecnico rilevante.
- Contratto e allegati
- Capitolato o analisi funzionale
- Offerte, preventivi e ordini
- Verbali di riunione e di collaudo
- Corrispondenza con il fornitore
- Ticket e report di assistenza
- Fatture e stato dei pagamenti
- Accessi al sistema installato
Domande frequenti
Che cos'è una perizia informatica?
È una relazione tecnica che ricostruisce e documenta lo stato di un sistema informatico o di un progetto software: che cosa era stato pattuito, che cosa è stato realmente consegnato e funzionante, che cosa manca o non funziona. Serve a trasformare una percezione — «il software non fa quello che doveva» — in fatti misurati, verificabili e opponibili.
La relazione può essere prodotta in giudizio?
Sì. Le nostre relazioni sono redatte per essere prodotte in sede stragiudiziale, in mediazione e in giudizio, e per reggere il contraddittorio tecnico: ogni affermazione è ancorata a un documento, a una verifica riproducibile o a un elemento raccolto sul sistema. In causa proseguiamo come consulenti tecnici di parte a fianco del legale.
Che qualifica avete come periti?
Abatech Solutions è iscritta nel Ruolo Periti ed Esperti della Camera di Commercio di Cremona Mantova Pavia: una qualifica rilasciata da un ente pubblico e verificabile. A questa si somma la competenza di merito, cioè quarant'anni di progettazione, sviluppo e messa in esercizio di software gestionali ed ERP presso le aziende.
Come vi coordinate con il nostro avvocato?
Il confine è netto e funziona a vantaggio del cliente: noi accertiamo e misuriamo i fatti tecnici, l'avvocato li qualifica sul piano giuridico e imposta la strategia. In pratica contribuiamo alla formulazione dei quesiti, partecipiamo alle operazioni peritali come consulenti tecnici di parte e redigiamo le osservazioni alla relazione del consulente d'ufficio.
Che cosa distingue un informatico da un perito generalista?
Da quarant'anni scriviamo gestionali e li portiamo in esercizio presso i clienti. Questo ci permette di distinguere un progetto realizzato male da un progetto semplicemente difficile, un ritardo fisiologico da un'inadempienza, una richiesta fuori perimetro da una funzione promessa e mai consegnata. Sono distinzioni che, in un contenzioso, pesano quanto il contratto.
Quali documenti servono per iniziare?
Contratto e allegati, capitolato o analisi funzionale, offerte e ordini, verbali di riunione e di collaudo, corrispondenza con il fornitore, ticket di assistenza, fatture, e ogni accesso disponibile al sistema installato. Anche se la documentazione è incompleta si può lavorare: la sua incompletezza è essa stessa un elemento tecnico rilevante.
Intervenite anche prima di una causa?
Sì, ed è spesso il momento più utile. Una relazione tecnica chiara in fase stragiudiziale permette di valutare la reale consistenza della posizione e, in molti casi, di chiudere la vertenza senza arrivare in giudizio.
Potete assistere anche l'azienda fornitrice?
Sì, l'incarico può arrivare da entrambe le parti. Quello che non accettiamo è un incarico in conflitto di interessi o contro aziende con cui abbiamo rapporti in corso: lo verifichiamo prima di accettare e, se il conflitto esiste, lo diciamo subito.
Quanto tempo richiede un incarico?
Dipende dalla mole documentale e dall'accessibilità del sistema. Dopo il primo inquadramento indichiamo i tempi previsti per la relazione, così che siano compatibili con le scadenze processuali o negoziali dell'azienda.